2023年2月7日—8日，第一健康集團在潮州隆重召開2022年度工作會議，就2022年工作做一個全面的回顧和盤點，并對2023年的業(yè)務(wù)進行規(guī)劃和展望，共商持續(xù)深耕醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展良策，以期為客戶提供更高品質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
集團董事長劉朝霞、總裁楊帆、副總裁梁冰、各公司總經(jīng)理、院長以及各部門負責(zé)人等參與本次會議。
會議開始后，各分子公司總經(jīng)理分別做了2022年工作匯報及專題分享，圍繞年度運營目標、關(guān)鍵任務(wù)完成情況及服務(wù)成效進行深入剖析，也對新一年的工作目標和計劃進行了匯報闡述，并結(jié)合自身公司的優(yōu)勢項目分享運營經(jīng)驗：粵東公司在“精細化管理專題分享”中提出：要在管理、經(jīng)營、服務(wù)上“以人為本”，實現(xiàn)精細化管理，“精”要切中要點，抓住經(jīng)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“細”在于管理標準的具體量化，考核、督導(dǎo)和執(zhí)行；扎實培養(yǎng)中高層管理人員的忠誠度、企業(yè)文化浸潤度、技能成熟度；
佛山公司在分享“個人業(yè)務(wù)拓展專題分享”中指出：體檢服務(wù)堅持以“品質(zhì)服務(wù)”為準繩，順應(yīng)客戶需求的多元化，打造新概念體檢服務(wù)，進一步提升客戶滿意度。
成都公司分享“異業(yè)合作專題”，介紹道：篩選合適的合作對象，學(xué)會正確利用異業(yè)合作精準引流，順利觸達目標用戶群體；
深圳公司深入分享了“健管拓展專題”，體檢只是健康管理服務(wù)的開始，為客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題才是體檢工作關(guān)鍵，拓展健康管理項目和產(chǎn)品正是滿足檢后服務(wù)的需要。
隨后，廣州公司分享了“店外業(yè)務(wù)拓展專題”，武漢公司分享了“逆勢增長專題”、寶安公司分享了新店籌建經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部匯報數(shù)智化項目進度，大家的分享干貨滿滿，引發(fā)了參會人員的積極思考與熱烈討論。
會議還特別邀請了潮州市恒沃康復(fù)醫(yī)院吳澤坤總經(jīng)理介紹康復(fù)醫(yī)院的籌集過程及發(fā)展規(guī)劃，為第一健康探索更多元的健康管理服務(wù)模式提供了寶貴經(jīng)驗。
在本年度的運營工作中，潮州公司和佛山公司表現(xiàn)尤為優(yōu)秀，獲得了“總裁特別獎”表彰，同時也是鼓勵其他公司迎頭趕上，力求突破。
在營銷、行政、財務(wù)、市場、客服進行的分組討論會上，各小組針對各職能工作中遇到的問題進行了分享交流，并就如何進行市場拓展、人力產(chǎn)能提升、異地項目落地等問題展開討論，大家各抒己見，為提升第一健康的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力建言獻策。第一健康集團總裁楊帆先生以《重啟希望，放飛夢想，共創(chuàng)未來》為主題做了重要發(fā)言，全面系統(tǒng)地總結(jié)了2022年集團主要工作，認為在新冠影響、市場競爭加劇等多重壓力下，集團各項經(jīng)營指標平穩(wěn)增長，各項工作穩(wěn)步推進，實現(xiàn)營收與利潤正增長實屬不易。過去一年，國家醫(yī)療健康相關(guān)政策等發(fā)生巨大的變化，去年12月防疫政策的調(diào)整，第一健康及時根據(jù)市民需求推出“陽康安心檢”套餐等；啟動數(shù)智健康云平臺項目，推動“數(shù)字化+智慧醫(yī)療”轉(zhuǎn)型；實現(xiàn)與深圳三甲公立醫(yī)院檢驗結(jié)果互認，節(jié)約會員和國家醫(yī)保費用，嚴格把控醫(yī)療質(zhì)量關(guān)......通過盤點和回顧，楊帆總裁實事求是地肯定了一年來每位第一健康員工的工作成果，總結(jié)了存在的問題與不足，更加明確了2023年努力的方向和要實現(xiàn)的目標，對2023年工作做出了部署，明確提出“實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，人才儲備是第一要素，品質(zhì)服務(wù)精細化是基礎(chǔ)，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是未來”，要求緊抓醫(yī)療質(zhì)量核心，提升服務(wù)品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康品牌。新的一年，讓我們繼續(xù)揚帆遠征，全新出發(fā)！
會議最后，第一健康集團董事長劉朝霞女士發(fā)表了重要講話，提出三點“選擇比努力更重要”“信心比黃金重要”“行動比想法重要”，鼓勵大家在工作中要堅信自己的選擇，踏出自信的步伐，以新的面貌迎接挑戰(zhàn)。2022年各項工作均取得了很好的成績，她對未來的工作提出新的希望，激勵大家在2023年要有不達目標、不罷休的心態(tài)，并堅信在新的奮斗征程上，在全體同仁的共同努力下，第一健康集團的發(fā)展一定能創(chuàng)造新的輝煌！劉朝霞董事長的講話宛如一根定海神針，讓參會的每一個人都能更加明確自己今后工作的方向，以樂觀的心態(tài)來迎接新一年的機遇和挑戰(zhàn)。
成績屬于過去，奮斗贏得未來。2023年，第一健康集團將繼續(xù)按照董事長及總裁的重要指示，持續(xù)強化醫(yī)療服務(wù)能力，不斷探索創(chuàng)新線上線下結(jié)合的智慧醫(yī)療服務(wù)路徑，秉承“引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)標準，提升國人生命質(zhì)量”的企業(yè)使命，為客戶帶來更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品，助推行業(yè)健康快速發(fā)展，讓第一健康的品質(zhì)服務(wù)水平再上一個臺階。素材來源 | 第一健康集團
整理編輯 | 第一健康集團
